Гарантия и возврат

Гарантия на полет гелиевых шаров — 3 дня (72 часа) с момента получения заказа. Обратите внимание что наши шарики могут летать до 2-х недель. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики, надутые гелием, за исключением латексных сердец размером 30 см. Ввиду своей формы, они летают немного меньше чем стандартные шарики. На латексные сердца мы предоставляем гарантию одни сутки (24 часа).

Гарантийные случаи
Под условия гарантии попадают следующие случаи:

 — более 10% шариков упали до завершения гарантийного периода;
— шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода
В обоих случаях, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам ее на почту sharomaniamoscow@gmail.com

Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, с вам свяжется менеджер, и мы оперативно произведем замену бракованных шариков.

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Возврат средств
Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа.

Политика возврата
Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат.

Вы также имеете право отказаться от заказанного товара ДО момента его получения, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Прочие товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения их товарного вида.

Негарантийные случаи
В свою очередь, гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями. Мы не несем ответственности за шары,
размещенные или хранящиеся на улице или в автомобиле.
Гарантия не распространяется на шары, лопнувшие или поврежденные в процессе самостоятельной транспортировки.

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием
Благодаря специальной обработке составом Ultra Hi-Float мы гарантируем Вам 100% полет шаров в течение трех суток с момента доставки*. Напоминаем, что мы надуваем наши шарики при комнатной температуре. И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета наших шариков:

— температура — дольше всего шары летают при температуре от 20 до 23 C;
— вентилируемость помещения — шары дольше находятся в воздухе в хорошо проветриваемом помещении;
— воздействие солнца — резко сокращает длительность полета шариков.
— высокий уровень влажности также существенно сокращает время полета воздушных шаров
— надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.
*На шары в виде сердца наша компания дает гарантию полета продолжительностью в одни сутки (ввиду меньшего размера, меньшей подъемной силы и нестандартной формы).

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.

В случае того, если Вы остались недовольны услугами нашей компании или если у Вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону +7(926) 306-0646 и сообщить о возникшей проблеме. Мы с радостью поможем Вам и/или произведем замену бракованных воздушных шариков.